Devoluciones a proveedores
Hay tres maneras de devolver al proveedor. Elige la que corresponde a tu caso y acompaña siempre el paquete con su nota de devolución.
Qué manera usar en cada caso
| Caso | Cómo se hace |
|---|---|
| Fin del depósito: devolver todo lo que queda | Liquidación rápida de la compra (ver Depósito y liquidación): devuelve todo lo que queda en depósito de esa compra. |
| El proveedor manda un albarán SINLI con líneas negativas | Al importarlo, esas líneas son devoluciones al proveedor dentro de la nota. Si no tienes unidades en depósito de ese proveedor para devolver, pon la línea a cero. |
| Devolución puntual de parte de un albarán (género dañado, error de envío, fin de un depósito, novedad no vendida) | Logística → Devoluciones a proveedor, explicado justo debajo. Vale para firme y para depósito. |
| El proveedor te envía un abono SINLI | Impórtalo como cualquier albarán SINLI: queda registrado como abono, con sus líneas, sin mover existencias (las unidades ya salieron con la devolución). |
En todos los casos, imprime la nota de devolución para acompañar al paquete, y comprueba después en Informes → Ventas por albarán lo que el proveedor te facturará.
Devolver parte de un albarán, paso a paso
- Empieza. Abre Logística → Devoluciones a proveedor y pulsa Nuevo; en «Elegir el albarán», busca por número de albarán o por proveedor y pulsa la flecha de su fila. También puedes empezar desde el editor de un albarán guardado, con Devolver al proveedor, o desde el menú … de su fila en Logística → Compras. Solo se devuelve lo que ese albarán trajo y sigue en su tienda.
- Qué se puede devolver. La pantalla lista, por línea del albarán, las unidades que quedan en la tienda y dónde están. Ya descuenta lo vendido, lo devuelto antes, lo apartado y lo que se movió a otra tienda. Pulsa Añadir en lo que quieras devolver.
- Las líneas. En Líneas de la devolución, indica las unidades y el Motivo: Dañado, Error de envío, Fin de depósito, Novedad no vendida u Otro (este último, con un texto). La ubicación la propone eLibreria («Propuesta automática») y puedes cambiarla por cualquier ubicación de venta o de almacén de la tienda.
- Guardar borrador. Pulsa Guardar borrador. El borrador reserva sus unidades durante 7 días, para que la caja no las venda mientras preparas el paquete. Si pasan los 7 días, la reserva se libera sola; al confirmar se vuelven a reservar si siguen ahí, y si alguna ya no está, la pantalla dice qué línea falla. Eliminar borrador libera las unidades.
- Confirmar. Pulsa Confirmar: las unidades salen de la tienda hacia el proveedor. El albarán conserva sus importes, y lo que queda por liquidar baja en lo devuelto.
- Imprimir. Pulsa Imprimir y mete la nota de devolución (
DP2026-00001, …) en el paquete. Las devoluciones se numeran por entidad fiscal y año: las tiendas de una misma entidad comparten la numeración, y la lista dice de qué entidad es cada una.
Después de confirmar: abono y anulación
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Unidades en depósito | Nada más: el depósito nunca se pagó. La línea dice «Sin abono (depósito)». |
| Unidades en firme | Cuando llegue el abono del proveedor, abre la devolución y, en Registrar abono, pon su referencia, fecha e importe. La devolución queda «Abonada» y ya no se puede anular. |
| Se confirmó por error | Anular devolución, mientras no tenga abono registrado: las unidades vuelven a las ubicaciones de las que salieron. |
Un albarán liquidado ya no tiene nada que devolver, y la pantalla lo dice. Si hay que devolver algo de un albarán liquidado, deshaz antes la liquidación (ver Revertir la liquidación). El fichero SINLI de la devolución todavía no se genera desde esta pantalla.