Devoluciones a proveedores
Hay tres maneras de devolver al proveedor. Elige la que corresponde a tu caso y acompaña siempre el envase con su nota de devolución.
Qué manera usar en cada caso
| Caso | Cómo se hace |
|---|---|
| Fin del depósito: devolver todo lo que queda | Liquidar la compra (ver Depósito y liquidación): devuelve todo lo que queda en depósito de esa compra. |
| El proveedor manda un albarán SINLI con líneas negativas | Al importarlo, esas líneas son devoluciones al proveedor dentro de la nota. Si no tienes unidades en depósito de ese proveedor para devolver, pon la línea a cero. |
| Devolución puntual de parte de un albarán (género dañado, error de envío, fin de un depósito, novedad no vendida) | Logística → Devoluciones a proveedor, explicado justo debajo. Vale para firme y para depósito. |
| El proveedor te envía un abono SINLI | Impórtalo como cualquier albarán SINLI: queda registrado como abono, con sus líneas, sin mover existencias (las unidades ya salieron con la devolución). |
En todos los casos, imprime la nota de devolución (en una liquidación, Imprimir liquidación) para acompañar al envase, y comprueba después en Informes → Ventas por albarán lo que el proveedor te facturará.
Devolver parte de un albarán, paso a paso
- Empieza. Abre Logística → Devoluciones a proveedor y pulsa Nuevo; en «Elegir el albarán», busca por número de albarán o por proveedor y pulsa la flecha de su fila. La ventana solo ofrece los albaranes abiertos que tienen unidades en la tienda de la devolución —la tuya, o la que elijas si eres administrador sin tienda—, los más recientes primero; si hay más de 20, lo dice («Se muestran 20; escriba para buscar.»). También puedes empezar desde el editor de un albarán guardado, con Devolver al proveedor, o desde el menú … de su fila en Logística → Compras, que solo lo ofrece si el albarán tiene algo que devolver. Solo se devuelve lo que ese albarán trajo y sigue en su tienda; si no le queda nada en ninguna, la pantalla dice «No queda nada que devolver de este albarán.».
- Qué se puede devolver. La pantalla lista, por línea del albarán, las unidades que quedan en la tienda y dónde están. Ya descuenta lo vendido, lo devuelto antes, lo apartado y lo que se movió a otra tienda. Pulsa Añadir en lo que quieras devolver.
- Las líneas. En Líneas de la devolución, indica las unidades y el Motivo: Dañado, Error de envío, Fin de depósito, Novedad no vendida u Otro (este último, con un texto). La ubicación la propone eLibreria («Propuesta automática») y puedes cambiarla por cualquier ubicación de venta o de almacén de la tienda. Una línea comprada en envases se devuelve en Envases y Unidades sueltas: primero los envases cerrados, y como sueltas solo las del envase abierto (la lista dice cuántos de cada hay, «1 envase cerrado de 6 · 1 suelta»). Una capa ya añadida no se añade dos veces.
- Guardar borrador. Pulsa Guardar borrador. El borrador reserva sus unidades durante 7 días, para que la caja no las venda mientras preparas el envase. Si pasan los 7 días, la reserva se libera sola; al confirmar se vuelven a reservar si siguen ahí, y si alguna ya no está, la pantalla dice qué línea falla. Eliminar borrador libera las unidades y vuelve a la lista, que dice «Borrador eliminado.».
- Confirmar. Pulsa Confirmar: las unidades salen de la tienda hacia el proveedor. El albarán conserva sus importes, y lo que queda por liquidar baja en lo devuelto.
- Imprimir. Pulsa Imprimir y mete la nota de devolución (
DP2026-00001, …) en el envase. Las devoluciones se numeran por entidad fiscal y año: las tiendas de una misma entidad comparten la numeración, y la lista dice de qué entidad es cada una. - Descargar fichero SINLI. Una devolución confirmada descarga su albarán de devolución SINLI (
DEVOLU), para enviarlo al distribuidor con tu programa de correo SINLI. Los envases cerrados van con el código del envase y su precio, y las sueltas con el código del artículo y su parte del precio. Si la devolución tiene unidades en firme y en depósito, salen dos ficheros, Descargar SINLI (firme) y Descargar SINLI (depósito), porque cada albarán SINLI es de un solo tipo. El botón aparece desactivado, con el motivo escrito debajo, mientras falte algo para enviarlo: la dirección ESFANDE del proveedor (en su ficha, campo Directorio ESFANDE, 8 caracteres comoLIB12345) o la cuenta FANDE emisora de la librería (Configuración eLibreria → Cuentas FANDE).
Después de confirmar: abono y anulación
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Unidades en depósito | Nada más: el depósito nunca se pagó. La línea dice «Sin abono (depósito)». |
| Unidades en firme | Cuando llegue el abono del proveedor, abre la devolución y, en Registrar abono, pon su referencia, fecha e importe. Si falta algo, cada casilla dice lo suyo a la vez. La fecha no puede ser posterior a hoy: un abono que llega con fecha futura se registra a partir de ese día. La devolución queda «Abonada», con su referencia, el día y el importe, y ya no se puede anular. |
| Se confirmó por error | Anular devolución, mientras no tenga abono registrado: las unidades vuelven a las ubicaciones de las que salieron, y sus líneas dicen «Anulada» en la columna del abono: ya no hay nada que abonar. |
Un albarán liquidado ya no admite devoluciones al proveedor, tampoco de sus líneas en firme aunque sus unidades sigan en la tienda; la pantalla lo dice. Para devolver, por ejemplo, un ejemplar en firme dañado, deshaz antes la liquidación con Revertir liquidación (ver Revertir la liquidación), haz la devolución y vuelve a liquidar. Al deshacerla vuelven también las unidades en depósito que se habían devuelto; la nueva liquidación las devolverá otra vez.
Leer en el blog: Depósito editorial: cómo liquidar, revertir y devolver lo que no vendes, del contrato al fichero DEVOLU.