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Canjear tickets por una factura

Cuando un cliente que pagó con ticket te pide factura, no hagas una venta nueva: canjea el ticket.

Qué es un canje

Cuando un cliente que pagó con ticket te pide factura, el ticket se canjea: se emite una factura completa con sus datos que sustituye al ticket. El ticket no se modifica. Puedes juntar varios tickets del mismo cliente en una sola factura.

Un ticket se puede canjear durante cuatro años desde su fecha, y solo una vez.

Canjear tickets, paso a paso

  1. Busca la venta (lupa de arriba o Logística → Ventas) y, en su vista, pulsa Factura con mis datos. Se abre Canjear tickets con ese ticket ya marcado. También puedes entrar directamente por Logística → Canjear tickets.
  2. Si trabajas como administrador sin tienda asignada, elige primero la Tienda y pulsa Ver sus tickets.
  3. Marca los tickets que trae el cliente. Si la lista es larga, la casilla Filtrar por número, fecha o importe la acorta; los tickets ya marcados no se ocultan.
  4. En Cliente, empieza a escribir su NIF o su nombre y elígelo de las sugerencias. Tiene que estar dado de alta con su NIF y su dirección; si le falta algo, complétalo antes en Logística → Clientes.
  5. Pulsa Emitir factura. Se abre la factura del canje.
  6. Pulsa Imprimir y entrégala al cliente.
Pantalla Canjear tickets con un ticket marcado y el NIF del cliente
Canjear tickets: el ticket TI0000000002 marcado y el NIF del cliente.
Factura del canje con emisor, receptor, líneas, impuestos, total y los botones Imprimir y Deshacer el canje
La factura IN0000000001: emisor, receptor, líneas, impuestos y total. A la derecha, Imprimir y Deshacer el canje, con su Motivo.
Factura completa impresa en formato A4
La factura impresa (A4), lista para entregar o guardar en PDF.

Deshacer un canje equivocado

Un canje con datos equivocados (otro cliente, tickets de más o de menos) no se rectifica: se deshace. Un administrador, en la vista de la factura del canje, escribe el Motivo y pulsa Deshacer el canje. Se emite el canje inverso y los tickets vuelven a quedar libres para canjearlos bien.